Energisa reforça importância da atualização cadastral para clientes eletrodependentes
Dados corretos são essenciais para recebimento de avisos e asseguram prioridade em casos que envolvem uso contínuo de aparelhos elétricos
A Energisa reforça que manter o cadastro atualizado é ainda mais essencial para consumidores que utilizam aparelhos que dependem de energia elétrica de forma contínua.
Mudanças de telefone, e-mail ou endereço podem parecer detalhes simples, mas quando não comunicadas à distribuidora de energia, podem causar falhas na comunicação e causar transtornos aos clientes.
Com o cadastro ativado, a unidade consumidora passa a ter atendimento prioritário em ocorrências emergenciais e recebe comunicação antecipada em situações de desligamento programado.
Com o cadastro atualizado, o cliente também recebe os avisos de desligamento programado, que são realizados para execução de obras, manutenções e melhorias no sistema elétrico. Nesses casos, os consumidores são avisados com antecedência mínima de 72 horas, mas o comunicado só chega corretamente quando os dados estão atualizados.
Sem a correção dessas informações, as famílias podem deixar de receber mensagens por SMS, Whatsapp ou outros canais oficiais. A atualização cadastral pode ser feita pelos canais da Energisa, de forma rápida e gratuita, pelo aplicativo Energisa On, no site de serviços sa energisa, ou pelo Whatsapp, no número (79) 98101-0715.
Fonte: Energisa
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