Banco Central torna digital processo de devolução do Pix para vítimas de fraude

A partir de outubro, contestação será feita diretamente nos aplicativos, sem contato com atendimento

Por Redação do Portal A8SE, com informações da Agência Brasil 28/08/2025 16h19

O Banco Central (BC) publicou, nesta quinta-feira (28), uma resolução que altera as regras do Pix com o objetivo de aprimorar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). A mudança, anunciada em abril, permite a devolução de recursos a vítimas de fraudes, golpes ou coerção.

A partir de 1º de outubro, o MED passará a ser realizado de forma 100% digital, sem a necessidade de contato com o atendimento das instituições financeiras. Todos os bancos participantes deverão disponibilizar a funcionalidade diretamente no ambiente Pix de seus aplicativos. Dessa forma, os usuários poderão contestar transações de maneira mais simples e rápida, sem precisar acionar centrais de atendimento.

Outra alteração importante é que será possível realizar a devolução dos valores a partir de contas diferentes daquela utilizada na fraude. Até então, os recursos só podiam ser restituídos a partir da conta originalmente envolvida no golpe.

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