INSS retoma atendimento presencial em agências do país

Os serviços presenciais e a Central de Atendimento 135 voltaram a funcionar normalmente

Por Redação Portal A8SE e Agência Brasil 02/02/2026 14h41

Os atendimentos nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foram retomados em todo o país nesta segunda-feira (2), após uma suspensão temporária para atualização dos sistemas. Os serviços presenciais e a Central de Atendimento 135 voltaram a funcionar normalmente.

A única exceção é o serviço de simulador de aposentadoria, disponível no aplicativo Meu INSS, que segue fora do ar e tem previsão de retorno para a próxima quarta-feira (4).

Segundo o Ministério da Previdência, a atualização tem como objetivo reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento, que deve passar de 96 para 48 horas, além de ampliar a capacidade dos serviços digitais. A manutenção foi realizada entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro, com a participação de cerca de 220 profissionais.

A Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da Previdência, informou que o sistema foi migrado para uma plataforma mais moderna. Apesar da retomada, o ministério alerta que o grande volume de acessos pode provocar instabilidade ao longo do dia, especialmente em serviços que utilizam biometria.

Em caso de dificuldade, a orientação é tentar novamente mais tarde, preferencialmente fora do horário comercial.

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