O governo federal divulgou nesta quarta-feira (2) um ranking com as empresas que mais receberam reclamações do consumidor no período compreendido entre setembro de 2008 e agosto deste ano. Em Sergipe, lideram a lista duas empresas fabricantes de aparelhos celulares: Sony Ericsson e Nokia do Brasil.

O ranking foi elaborado com base nos registros dos Procons de 20 Estados (entre eles o de Sergipe) e do Distrito Federal. Os dados de grandes Estados do país, como São Paulo e Paraná, não foram incluídos no cadastro, porque os Procons estão integrados ao Sindec (Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor) do Ministério da Justiça há menos de um ano.

A Sony Ericsson Brasil foi a que mais gerou reclamação no Procon de Sergipe com 73 reclamações sendo 68 atendidas e cinco não atendidas pela empresa. Entre as queixas estão demora na montagem ou montagem incompleta/incorreta; falta de peca de reposição, garantia (Abrangência, cobertura, etc.); não entrega ou demora na entrega do produto e produto entregue com danos ou defeitos.

Em segundo lugar no ranking ficou a Nokia do Brasil Tecnologia do Brasil Ltda. com 50 reclamações com 45 atendidas e cinco não atendidas. Os consumidores reclamaram de itens como falta de peca de reposição; garantia (Abrangência, cobertura, etc.); não entrega ou demora na entrega do produto; produto causou danos materiais e produto entregue com danos ou defeitos.

O cadastro foi elaborado com base em 104,8 mil reclamações de consumidores feitas diretamente aos Procons, que não puderam ser resolvidas imediatamente - no total, os Procons realizaram mais de 714 mil atendimentos diretos no período do levantamento.