Senacon lança cartilha gratuita para orientar consumidores na Black Friday
O guia traz dicas práticas para identificar promoções reais, evitar práticas abusivas e conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça, lançou uma cartilha digital e gratuita para orientar consumidores durante a Black Friday, que ocorre nesta sexta-feira (29).
O guia traz dicas práticas para identificar promoções reais, evitar práticas abusivas e conhecer os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
A iniciativa foi motivada pelas mais de 7 mil queixas registradas no evento do ano passado. A Senacon também intensificou o monitoramento de sites, redes sociais e lojas físicas, em parceria com Procons de todo o Brasil, para coibir irregularidades durante o período de promoções.
A plataforma consumidor.gov.br também é destacada como um canal eficiente para resolver problemas, com mais de 80% de resolução positiva nas queixas registradas.
A Confederação Nacional do Comércio (CNC) estima que a Black Friday deste ano movimente R$ 5,2 bilhões no comércio brasileiro, coincidindo com o pagamento da primeira parcela do 13º salário de trabalhadores.
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