A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu comercialização de 32 planos de saúde de oito operadoras. A decisão entra em vigor no dia 29 de março e foi motivada pela grande quantidade de reclamações nos últimos três meses de 2022.

Ao todo, foram registradas 42.043 queixas acerca do descumprimento de prazos máximos para consultas, exames e cirurgias ou negativa de cobertura assistencial. Os planos suspensos atendem 436.526 usuários.

A ANS faz um monitoramento e avaliação das operadoras a partir das queixas registradas pelos usuários. Os planos com grande quantidade de reclamações têm venda suspensa e são reavaliados trimestralmente. Aqueles que sanarem as falhas são liberados a comercializar novamente.

Dessa forma, a agência também autorizou o retorno da venda de sete planos de duas operadoras, por não apresentarem mais risco de falhas na assistência à saúde aos beneficiários.