82% das transações bancárias dos brasileiros são feitas pelos canais digitais, revela pesquisa

Segundo pesquisa, celulares foram responsáveis por 75% das operações

Por Portal A8SE com informações do R7 12/06/2025 08h39

Uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), realizada pela Deloitte, revela que 82% das transações bancárias no Brasil em 2024 foram feitas por meios digitais, como celular e internet banking.

Somente os smartphones concentraram 75% dessas operações. Os dados fazem parte da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025.

Pix

Segundo a pesquisa, o Pix registrou quase 25 bilhões de operações pelo celular em 2024, um crescimento de 41% em relação ao ano anterior. De acordo com o levantamento, os correntistas, em média, fazem 55 transações Pix, por mês, no celular.

Segundo o levantamento, as transações realizadas em canais físicos – como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes – seguem em trajetória de queda, representando apenas 5% do total. Nas agências bancárias, foram feitas 3,6 bilhões de transações em 2024, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.

“Os celulares vêm transformando a maneira como interagimos com nosso banco e as transações feitas pelo mobile banking crescem vertiginosamente ano a ano. Fatores como praticidade, conveniência somadas com a segurança das operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica, ajudam a explicar este sucesso”, destacou o diretor responsável pela Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, Rodrigo Mulinari.

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